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«Le pagamos el 31 de junio»

Señor Director:

Soy un adulto mayor y hace más de tres meses me encuentro tramitando el pago de un seguro hogar con bonificación en Seguros Falabella, pago que debía efectuarse hace sesenta días.

La última información que me dieron es que dicho pago lo habrían realizado el día 31 de Junio del presente año a mi cuenta corriente, lo que no es efectivo. Más aún que el 31 de junio no existe, por cuanto junio solo tiene 30 días. Es decir, el pago no sólo no llegó, sino que «el sistema» indica una fecha inexistente para justificarse.

Lo relatado es uno más de los miles de casos que hoy sufrimos los chilenos por fallas en los sistemas computacionales de los diferentes organismos públicos y privados y que nos obligan a asistir en forma presencial a reclamar lo que nos pertenece. Y entonces, a exponerse, en medio de la pandemia.

Son errores que perjudican a miles de chilenos y nadie se hace responsable.

Juan Medina Torres

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