Por Juan Medina T.- Transformar a Chile en un destino turístico sustentable es el objetivo del Gobierno y empresarios turísticos. El desafío no es menor teniendo presente el gran desarrollo tecnológico experimentado por el sector a nivel local y mundial.
Es cierto que hoy mi viaje comienza y finaliza en internet, y en esta sencilla ecuación yo soy el protagonista de mi propio viaje porque planifico, gestiono y comercializo un producto turístico acorde a mis necesidades y expectativas del viaje, o sea, me convierto en actor de mi propia experiencia de viaje, y todo ello gracias a la innovación tecnológica, la cual no debe perder de vista que yo hoy soy un sujeto más exigente.
Chile está al debe en el desarrollo de las nuevas tecnologías. Si queremos hacer de Chile un destino sustentable, considero indispensable -con la colaboración pública privada- contar por ejemplo con buenas plataformas regionales, amigables, de fácil acceso, que permitan al turista visualizar los diferentes destinos turísticos que ofrecen las regiones teniendo presente que el acceso a la información es un derecho. Dichas plataformas regionales serían un salto cualitativo porque impulsarían al Estado y a los empresarios turísticos a entregar servicios de calidad.
Los procesos de innovación están estrechamente ligados a los procesos de toma de decisiones para adaptar planes, programas y estrategias de desarrollo a una nueva realidad.
Nosotros (dice Sebastián Sichel, vicepresidente ejecutivo de CORFO), “tenemos una ventaja frente a otros países de Latinoamérica, y así lo señalan los expertos, porque contamos con más desarrollo tecnológico de base. Por tanto, la industria tiene el desafío de transformar los destinos emblemáticos y aquellos con mayor potencial de crecimiento, en destinos inteligentes. Debemos traer las capacidades tecnológicas instaladas en la industria chilena al desarrollo turístico”.