ElPensador.io.- Una de las máximas en tiempos de crisis es cuidar la comunicación. Eso implica al menos dos cosas: evitar la sobrexposición de los voceros (sobre todo si son los líderes institucionales), cuidarse de los triunfalismos ante escenarios de incertidumbre (sobre todo si no tiene el control de las variables), validar la información y no abrir nuevos flancos posibles de conflicto.
A continuación, una breve revisión de situaciones en las que no se ha cumplido ninguna de esas máximas.
La foto en Plaza Italia, al cumplirse un mes de cuarentena
«Hoy, regresando a mi casa, pasé por Plaza Baquedano, me bajé un par de minutos a saludar a un grupo de carabineros y militares que ayudaban a dirigir el tránsito, me saqué una foto y continué mi camino. Lamento si esta acción pudo malinterpretarse», Presidente Sebastián Piñera, 3 de abril.
El “Hospital de Emergencia” en Espacio Riesco
«Un arriendo muy barato con un lugar de eventos de Santiago muy importante para alojar a más de 3 mil personas, de manera que estamos en la capacidad adecuada para soportar escenarios más complejos», Jaime Mañalich, 25 de marzo.
«El costo de Espacio Riesco al mes es menos de lo que le cuesta un parlamentario por mes a nuestro país», Presidente Sebastián Piñera, 29 de marzo.
“Si usted hoy quiere comprar un respirador no existe en ninguna parte. Chile los compró con anticipación (…), Chile los va a tener, porque los encargamos en el mes de enero”, Presidente Sebastián Piñera, 31 de marzo.
La donación del embajador, desmentida por el embajador
Acordamos… «con el embajador de China (Xu Bu) la adquisición y donación, hay que decirlo con toda la generosidad que corresponde, de una cantidad muy importante, más de mil ventiladores mecánicos adicionales para eventualmente prepararnos para los peores escenarios”, Jaime Mañalich, 19 de marzo.
“Hemos traído al país 600 ventiladores mecánicos y hemos coordinado con el embajador de China la adquisición y donación de 1000 ventiladores más. No hay nadie en Chile que pueda tener temor de recibir una buena atención en caso de enfermar de gravedad”, Jaime Mañalich, 20 de marzo.
“El trabajo de la prensa es ese, vender cosas en base a inventar mentiras, qué quieres que te diga». Jaime Mañalich, luego que el embajador aludido desconociera que hubiera un acuerdo con él.
El virus buena persona
«¿Qué pasa si este virus muta hacia una forma más benigna? ¿Qué pasa si muta y se pone buena persona?”, Jaime Mañalich, 21 de marzo.
Errores de tipeo
«He revisado informe epidemiológico número nueve, el cual contiene errores y he ordenado bajarlo inmediatamente», Paula Daza, Subsecretaria de Salud, frente a errores en el informe epidemiológico.
«Lamentable equivocación en número de fallecidos en #CadenaNacional, es un error de tipeo que sentimos muchísimo. Son 133 personas que han perdido la vida y nos duele profundamente cada uno de ellos y el sentir de sus familias. Pedimos disculpas por esto», Karla Rubilar, 19 abril, ante error en mensaje del Presidente en Cadena Nacional.
Mañalich contrario a cerrar las escuelas
“Nunca quisimos, nunca compartimos como Ministerio de Salud la idea de cerrar las escuelas, nunca. Y la evidencia que tenemos ahora acumulada demuestra que efectivamente eso fue un grave error, que dejó a los niños sin vacuna, sin educación, sin comida, sin protección”. Jaime Mañalich, 21 de abril.
«No fue un error. Nosotros tomamos una buena decisión», Karla Rubilar, secretaria general de Gobierno.
Protestas por falta de alimentos
“Salieron a protestar en contra de San Melo y los están disolviendo por estar más de 50 personas reunidas”, Felipe Guevara, intendente de Santiago.
A trabajar al McDonald’s
“Aquí todos pueden ponerse a trabajar como mesero en un McDonald’s, o qué sé yo, para pagarse una conexión a Internet”, Alvaro Paul, profesor de Derecho UC, respondiendo a sus alumnos.
No queremos que vivan del Estado
“Nosotros le fuimos a pedir el viernes al Presidente Piñera que exista un subsidio al empleo. ¿Y por qué el monto es escalonado hacia abajo? Porque no es bueno – a la izquierda le encanta que las personas vivan del Estado -, nosotros no queremos que dependan del Estado”, diputada de la UDI María José Hoffmann.
Piñera, afiliado a Fonasa
“Yo me atiendo, personalmente, en el hospital de la FACh, que está en el sistema público, y estoy afiliado a Fonasa”, Presidente Sebastián Piñera.
“Es cierto que vivimos una suerte de pánico ‘viroterrorista’, los días que vienen van a ser muy duros”, Jaime Mañalich.
Respiradores para todos
“Toda persona que necesite atención de salud, cama crítica, respirador mecánico, lo va a tener. Y eso no lo pueden decir ninguna de las grandes potencias del mundo”, Presidente Sebastián Piñera, 24 de abril.
Nueva normalidad
“¿Me puedo juntar con un grupo de amigo a tomar un café? Probablemente sí”, Paula Daza, Subsecretaria de Salud, 20 de abril.
«La subsecretaria Daza tiene una debilidad enorme por el café y, en ese sentido, yo la comprendo. Puede haber múltiples ejemplos, puede ser ir a tomar cerveza, por ejemplo, ir a comerse una empanada», Jaime Mañalich, apoyando a la subsecretaria.
