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Artículos etiquetados bajo “marketing”

Escucha activa como parte del viaje y el compromiso

Por Emilio Madero.- “El cliente primero” no es un slogan, sino una filosofía, una disciplina y una cultura de trabajo. Escuchar, aprender y actuar, son los compromisos que resultan esenciales para forjar alianzas duraderas y profundas, la práctica de todos estos factores convertirá esta premisa en una realidad. ¿Cómo se define la “Experiencia del Cliente”? Como percepciones, tanto conscientes como subconscientes de su relación con nuestra compañía y como resultado de todas las…